রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

899bt-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার তথ্য প্রযোজ্য হওয়া আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করতে পারে।

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপনীয়কুকি নীতিযোগাযোগের অধিকার
899bt আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা পরিচালনা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি তা চারটি মূল পয়েন্টে নিচে দেওয়া হয়েছে। প্রতিটি বিষয় সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার সাথে যুক্ত — কোনো সাধারণ প্রতিশ্রুতি নয়।

কুকি ব্যবহার আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
ডেটা ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে; এর বাইরে সেগুলো মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ চালু থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যায়। অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের ক্ষেত্রে সাড়া পেতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন। বাংলাদেশের সময় অনুযায়ী আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে নিজে সরাসরি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায় — পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ রাখলে লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হয় এবং কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে ব্রাউজ করার সময় কুকি চালু রাখা ভালো।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করব। OTP যাচাইকরণ চালু থাকলে অননুমোদিত প্রবেশ কঠিন হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয়ে আপনার নিজ এলাকার আইনি বিধিমালা অনুসরণ করুন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে প্রয়োজনে SMS-এ জানানো হতে পারে।